HANDELSBETINGELSER FOR LUNA RITU
Senest opdateret den 8. september 2026.
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på lunaritu.dk.
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Luna Ritu
Jannie Malmborg
Erantisvænget 9
3630 Jægerspris
CVR-nr.: 27338496
Telefon: 21 49 43 13
E-mail: jannie.malmborg@gmail.com
Webshop: lunaritu.dk
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Luna Ritu. Er du under 18 år, skal købet foretages af en forælder eller værge.
PRISER OG BESTILLING
Alle priser på lunaritu.dk er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Kontrollér gerne, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, og kontakt mig hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl.
Der tages forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl, udsolgte varer samt forhold, der gør det umuligt at gennemføre ordren. Hvis der opstår et problem med din ordre, kontakter jeg dig hurtigst muligt.
BETALING
Du kan betale med de betalingskort og betalingsmuligheder, der vises i webshoppen, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay og MobilePay.
Ved køb af fysiske varer trækkes betalingen først, når varen afsendes. Ved køb af digitale produkter eller ydelser trækkes betalingen, når produktet eller ydelsen leveres eller påbegyndes i overensstemmelse med det beskrevne forløb.
Når du betaler med betalingskort, kan beløbet blive reserveret på din konto. Det er din bank eller kortudsteder, der bestemmer, hvor længe reservationen opretholdes.
Betalingen behandles gennem webshoppens sikre betalingsløsning. Luna Ritu har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
LEVERING AF FYSISKE VARER
Den forventede leveringstid er normalt 1–5 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet eller din ordrebekræftelse.
Ordrer sendes med DAO, GLS eller PostNord. De tilgængelige leveringsmuligheder og den aktuelle fragtpris vises i checkout, inden du gennemfører købet.
Der tilbydes fri fragt ved køb over 555 kr., medmindre andet fremgår af webshoppen.
Luna Ritu bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, som du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.
Hvis din pakke mod forventning ikke ankommer, skal du kontakte mig på jannie.malmborg@gmail.com, så jeg kan undersøge forsendelsen.
AFHENTNING
Hvis afhentning tilbydes i checkout, kan du vælge selv at afhente din ordre. Du får besked, når ordren er klar, samt information om tid og sted for afhentning.
PAKKER, DER IKKE AFHENTES
Hvis du ikke afhenter en pakke i pakkeshoppen, og den derfor sendes retur til Luna Ritu, betragtes det ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten.
Kontakt mig, hvis du ønsker at fortryde købet. Eventuelle faktiske omkostninger til returfragt eller genforsendelse kan blive fratrukket eller opkrævet.
FORTRYDELSESRET VED KØB AF FYSISKE VARER
Når du handler på lunaritu.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, som leveres på forskellige tidspunkter, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare er modtaget.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan skrive til:
jannie.malmborg@gmail.com
Oplys gerne dit navn og ordrenummer. Du kan også benytte den fortrydelsesfunktion eller standardfortrydelsesblanket, der er tilgængelig i webshoppen.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
RETURNERING
Returvarer sendes til:
Luna Ritu
Erantisvænget 9
3630 Jægerspris
Vedlæg gerne navn og ordrenummer, så returneringen kan identificeres.
Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos Luna Ritu. Pak derfor varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.
Returvarer skal sendes direkte til Luna Ritus adresse og ikke til en pakkeshop. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at varen er blevet håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Du må derfor undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik, men du bør ikke tage den i egentlig brug.
Original emballage er ikke et ubetinget krav for at bruge fortrydelsesretten. Hvis emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan manglende eller beskadiget emballage dog medføre en værdiforringelse.
TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
Når du fortryder hele købet, tilbagebetales det beløb, du har betalt, inklusive prisen for den billigste almindelige leveringsform, som blev tilbudt ved købet.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end standardleveringen, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Jeg kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten kan blandt andet være undtaget for:
• varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine personlige specifikationer
• forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt
• digitale produkter, der er leveret med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed ophører
Hvis en vare eller ydelse er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, vil det fremgå tydeligt, inden du gennemfører købet.
SKYGGEVEJLEDNING OG ANDRE PERSONLIGE YDELSER
Ved køb af skyggevejledning eller andre personlige ydelser har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Hvis du udtrykkeligt beder om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og du efterfølgende fortryder, kan du blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt leveret, hvis du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet påbegyndes, og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er færdigleveret.
Den konkrete leveringstid og forløbets indhold fremgår af produktbeskrivelsen for den valgte skyggevejledning.
Skyggevejledning er et redskab til personlig refleksion og udvikling. Det erstatter ikke behandling eller rådgivning fra læge, psykolog, psykiater eller anden autoriseret sundhedsfaglig person.
PERSONLIGE VEJLEDNINGER OG MATERIALE
Personlige vejledninger, spørgeskemaer, øvelser, guides og andet materiale fra Luna Ritu er beregnet til dit eget private brug.
Materialet må ikke kopieres, offentliggøres, videresælges eller deles med andre uden forudgående skriftlig tilladelse fra Luna Ritu.
REKLAMATIONSRET PÅ FYSISKE VARER
Du har to års reklamationsret på fysiske varer i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som kan henføres til forhold, der var til stede på leveringstidspunktet. Almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, du selv har forårsaget, er ikke omfattet.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte mig inden for rimelig tid. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil som udgangspunkt være rettidig.
Skriv til jannie.malmborg@gmail.com og vedlæg gerne:
• ordrenummer
• en beskrivelse af problemet
• billeder, der viser fejlen eller skaden
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Luna Ritu de rimelige omkostninger ved returneringen og sørger for en løsning efter købelovens regler.
Reklamationsvarer må ikke sendes pr. efterkrav.
PERSONOPLYSNINGER OG PRIVATLIV
Luna Ritu er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med dit køb eller din henvendelse.
For at kunne behandle og levere din ordre kan der blandt andet indsamles:
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• ordre- og betalingsoplysninger
• de oplysninger, du selv vælger at give i forbindelse med en personlig skyggevejledning
Oplysningerne bruges til at gennemføre købet, levere varen eller ydelsen, yde kundeservice, håndtere reklamationer og opfylde lovkrav.
Nødvendige oplysninger kan blive delt med relevante samarbejdspartnere, eksempelvis webshop-, betalings-, IT- og fragtleverandører. Oplysninger videregives kun, når det er nødvendigt for at levere din ordre, drive webshoppen eller overholde gældende lovgivning.
Personoplysninger beskyttes med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Webshoppen anvender HTTPS-kryptering, og betalingen gennemføres via en sikker betalingsløsning.
Regnskabs- og ordreoplysninger opbevares i den periode, som bogføringsloven kræver. Andre oplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.
Ved skyggevejledning behandler Luna Ritu de personlige oplysninger, du vælger at dele, med fortrolighed og alene med det formål at levere den aftalte vejledning. Hvis behandlingen kræver et særligt eller udtrykkeligt samtykke, indhentes dette særskilt.
Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til:
• at få indsigt i de oplysninger, der behandles om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• i visse tilfælde at få oplysninger slettet
• at gøre indsigelse mod eller få begrænset behandlingen
• i visse tilfælde at modtage dine oplysninger i et struktureret format
• at trække et samtykke tilbage
Henvendelser om personoplysninger kan sendes til jannie.malmborg@gmail.com.
Du kan læse mere om dine rettigheder hos Datatilsynet på datatilsynet.dk. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med reglerne.
COOKIES
Lunaritu.dk anvender nødvendige cookies for at få webshoppen til at fungere.
Cookies til statistik og markedsføring anvendes kun, når det krævede samtykke er indhentet. Du kan afvise cookies eller ændre dit samtykke via webshoppens cookieindstillinger.
Nærmere oplysninger om de anvendte cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder fremgår af webshoppens cookie- og privatlivspolitik.
STATISTIK
Der kan indsamles statistik om brugen af webshoppen, eksempelvis hvilke sider der besøges, og hvor besøgende kommer fra.
Statistikken anvendes til at forbedre webshoppen og kundeoplevelsen. Hvis indsamlingen kræver samtykke, sker den først, når du har givet samtykke via cookieløsningen.
FARVER, NATURLIGE VARIATIONER OG PRODUKTBILLEDER
Farver kan opleves forskelligt afhængigt af skærm og indstillinger. Der kan derfor forekomme mindre forskelle mellem produktbillederne og den vare, du modtager.
Krystaller, ædelsten og andre naturmaterialer kan variere i farve, form, mønster og størrelse. Disse naturlige variationer gør hvert produkt unikt og betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du oplever et problem med en vare eller ydelse, er du altid velkommen til først at kontakte mig på:
jannie.malmborg@gmail.com
Jeg vil gerne forsøge at finde en god løsning.
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
De aktuelle beløbsgrænser, gebyrer og betingelser for at klage fremgår af Nævnenes Hus’ hjemmeside.
En klage oprettes via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens tidligere onlineklageportal, ODR-platformen, er lukket og indgår derfor ikke i disse handelsbetingelser.
KONTAKT
Hvis du har spørgsmål til din ordre, levering, returnering, skyggevejledning eller handelsbetingelserne, er du altid velkommen til at kontakte:
Luna Ritu
Telefon: 21 49 43 13
E-mail: jannie.malmborg@gmail.com
